Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement et espérons vivement que votre séjour soit agréable. N’hésitez pas à nous contacter pour quelque demande que ce soit, y compris durant votre séjour, afin de satisfaire au mieux votre doléance. Ne tardez pas à nous signaler tout dysfonctionnement pour y remédier rapidement. Prenez soin de vous !
Lors de votre commande, vous acceptez sans réserve les conditions énumérées ci-après.
Pass Sanitaire / vaccinal COVID 19
Notre établissement n’est pas concerné par le pass sanitaire ou vaccinal, mais nous vous conseillons d’effectuer des tests préalables, pour le bien de tous les résidents.
Durant votre séjour, tout symptôme faisant penser à la maladie devra être déclaré, nous vous conseillons également de prendre rapidement contact avec un médecin.
Réservation
Les réservations se font en ligne, par mail ou par téléphone.
Comme nous sommes en phase de lancement, nous n’avons pour l’instant pas de système de réservation fiable. Malgré toute l’attention que nous porterons, Il est donc probable que des ‘doublons’ de réservation apparaissent. Dans ce cas de figure, nous attribuerons la priorité à la date de réception du règlement.
L’état des réservations sur le site jurassic-farm.fr fait foi.
Votre option de réservation est bloquée pendant 8 jours francs, dans l’attente du règlement de l’acompte.
Les caractéristiques de votre séjour doivent être décrites précisément lors du processus de réservation. Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation ou d’interrompre votre séjour à tout moment pour fausse déclaration pour laquelle aucun remboursement ne pourra être réclamé.
Règlements
Un acompte correspondant à 30% du montant de votre séjour doit être réglé dans les 8 jours francs pour valider votre réservation.
Le solde devra être réglé 30 jours avant votre arrivée (sauf cas exceptionnel).
Vous pouvez régler par chèque, virement bancaire ou espèces.
Annulation / Modification
Par vous-même, avant votre arrivée
Toute demande d’annulation de votre part doit être envoyée par lettre avec accusé de réception (L.A.R.). Les justificatifs originaux devront être joints à votre demande.
En cas d’accident grave ou décès d’une personne séjournant dans notre établissement et sous réserve d’obtention d’un certificat médical circonstancié ou avis de décès, votre séjour sera intégralement remboursé sans frais.
En cas d’accident grave ou décès d’une personne de votre entourage ne séjournant pas dans notre établissement et sous réserve d’obtention d’un certificat médical circonstancié ou avis de décès, votre séjour pourra être reporté suivant nos disponibilités pendant un délai de 12 mois. Aucun remboursement ne pourra être réclamé. Si votre choix de report porte sur une situation défavorable financièrement (par exemple pour une réservation ultérieure en période creuse alors que vous aviez réservé en haute saison), nous vous rembourserons la différence après votre séjour reporté. Le report s’entend uniquement sur le logement choisi initialement.
Pour tout autre cas, les clauses spécifiques suivantes seront appliquées :
A plus de 30 jours de la date d’arrivée, il sera retenu 10 % du montant de l’hébergement,
Entre 30 et 8 jours, une somme de 50 % du montant de l’hébergement sera retenue.
Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera due. De même que pour tout autre type de désistement (de dernière minute par exemple).
Toute modification intervenant à plus de 30 jours de votre arrivée entraînera un prélèvement forfaitaire de 60€ au titre de frais d’administration. Aucune modification ne sera possible passé ce délai.
Par nous-même
Des événements extérieurs indépendants de notre volonté peuvent nous contraindre à fermer momentanément l’accès au site, notamment pour des raisons de sécurité.
Si nous pouvons vous proposer une solution de relogement sur notre site et que vous l’acceptez, nous vous ferons également parvenir un bon cadeau conséquent pour un séjour ultérieur, valable 18 mois.
Si cette solution ne vous convient pas, nous vous proposerons alors de reporter simplement votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si votre choix de report porte sur une situation défavorable financièrement (par exemple pour une réservation ultérieure en période creuse alors que vous aviez réservé en haute saison), nous vous rembourserons la différence sous la forme d’un bon cadeau valable 18 mois après votre séjour reporté. Le report s’entend uniquement sur le logement choisi initialement.
Si nous n’avons pas de solution de relogement à vous proposer, l’intégralité des sommes versées sera remboursée sans frais.
Dans tous les cas, aucun délai supplémentaire ni indemnité ne pourront être réclamés.
Caution
Une caution n’est pas systématiquement demandée. Elle dépend fortement du type d’hébergement choisi et des caractéristiques de votre séjour dont vous êtes tenus de décrire précisément lors du processus de réservation.
Celle-ci devra également être réglée par virement ou chèque 8 jours avant votre arrivée.
Elle vous sera remise sous pli sous 15 jours après votre départ, déduite, le cas échéant des frais immédiats liés à toute dégradation (volontaire ou non) ou vol.
Elle ne vous sera remise en outre qu’à la condition que le règlement intérieur ait été strictement appliqué.
Elle ne se substitue pas à toute démarche justiciable (voir section Réclamations) et des frais supplémentaires de remise en état pourront vous être adressés.
Tarifs
Les tarifs annoncés sont nets, taxe de séjour comprise, draps et ménage compris dans la plupart des cas.
Seuls les tarifs figurant sur ce site ou sur votre formulaire de commande font foi.
Si votre réservation est effectuée sur un site partenaire, des frais seront appliqués par ce partenaire. Nous vous proposerons toujours les meilleurs tarifs sur ce site.
Bons cadeaux
Ils sont valables une fois pendant 18 mois francs à la date d’édition, non remboursables, non échangeables, sans report possible.
Forfait Ménage / Propreté des locaux
Bien que le forfait ménage soit compris dans le prix, nous apprécierons le fait de veiller à la propreté régulière des locaux.
Le tri sélectif est de rigueur (poubelles noires et bleues à votre disposition), nous vous demandons de vider régulièrement vos poubelles, ainsi qu’avant votre départ (les déchets ne rentrent pas dans le cadre du forfait ménage, et le verre évacué à la déchetterie).
Les ustensiles et appareils doivent être également rendus propres.
Nous mettons à disposition aspirateur, lave-vaisselle, machine à laver, séchoir…, n’hésitez pas à les utiliser lors de votre séjour (vaisselle, vêtements, draps…).
Il serait dommage pour tous que des manquements répétés nous contraignent à revoir notre politique de tarification.
Horaires
Les arrivées sont gérées entre 16h et 18h.
Afin de faciliter le flux des entrées et vous éviter des attentes inutiles, nous conviendrons ensemble d’une heure de “check-in”. Rien ne vous empêche d’arriver plus tôt (à partir de 15h), et prendre vos marques dans le domaine.
En cas d’arrivée tardive, vous devez impérativement nous le signaler le plus tôt possible, et des frais pourraient être appliqués.
Le jour de votre départ, les logements doivent être libérés à 10h pour le gîte, 11h pour les hébergements insolites, 14h pour le camping, car nous devons préparer sereinement l’arrivée des futurs résidents.
Pour le week-end, départ possible le dimanche à 15h.
Par contre, rien ne vous empêche de profiter encore de votre séjour le plus longtemps possible ! (afin d’éviter tout abus, une politique de ‘fair-use’ est implicite)
Animaux
Vos animaux sont les bienvenus à partir du printemps.
Exclusions:
- Ils ne sont pas admis dans les hébergements pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
- Vous êtes en tout temps responsables de leur propreté, de leur calme, de la sécurité et de la tranquillité des personnes.
Tout manquement entraînera la rupture immédiate du contrat sans indemnité possible.
Ils doivent être en tout temps attachés ; en effet, de nombreux animaux susceptibles d’être des proies sont présents sur le site.
Tout dégât (trous….etc) fera l’objet d’une facturation supplémentaire et entraînera la rupture du contrat.
+ réglement intérieur
Accès à l’exploitation agricole
L’accès à l’exploitation agricole ou dans des zones dédiées aux animaux se fait uniquement en présence du responsable du site, d’une hôtesse ou d’un hôte d’accueil formés ou du responsable de l’exploitation agricole, ce afin de ne pas perturber le bon fonctionnement de l’exploitation ou l’équilibre de vie des animaux. Nous serons ravis de vous y accompagner lorsque c’est possible.
Certains animaux bénéficient de certaines libertés, comme celles de se promener hors de leur enclos. Si vous souhaitez les nourrir ou les approcher, demandez au préalable aux responsables qui sauront vous guider.
Nous déclinons toute responsabilité quant à un éventuel manquement.
L’accès au parc des machines est strictement interdit, pour votre sécurité et celle de vos enfants.
Tout manquement entraînera la rupture immédiate du contrat sans indemnité possible.
Objets de Valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements, ni dans vos véhicules. A noter que le parking est sans surveillance.
La direction ne portera aucune responsabilité en cas de vol ou de détérioration.
Alcool, Tabac, Vape …
D’une manière générale, la réglementation nationale s’applique.
La consommation d’alcool se fait de manière raisonnée.
Il est strictement interdit de fumer dans les hébergements et dans la forêt. Veillez à jeter vos mégots dans des cendriers, la nature et les non-fumeurs vous remercieront. Ne fumez pas en présence de non-fumeurs.
Le vapotage est cependant autorisé, à condition d’aérer le logement et de ne pas vapoter en présence des enfants.
Tout comportement abusif et/ou perturbant la tranquillité et la sécurité des résidents fera l’objet d’une expulsion immédiate et d’un signalement aux autorités, sans possibilité de dédommagement.
Piscines
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par lettre avec accusé de réception (L.A.R.) dans les 30 jours francs suivant votre séjour.
En cas de litige, seul le tribunal de votre lieu de résidence pendant votre séjour est compétent.
Droit de rétractation
Les réservations à distance, par voie électronique portant sur un forfait d’hébergement touristique sont exclues de la Loi consommation n° 2014-344 du 17/03/2014 prévue dans l’article L121-20 du code de la consommation. En conséquence, le droit de rétractation n’est pas applicable à nos prestations.
Cependant, votre réservation validée, nous vous accorderons exceptionnellement un droit de rétractation de 7 jours. Afin de pouvoir annuler votre réservation et procéder efficacement au remboursement, des frais administratifs de 60€ seront appliqués.
Traitement des données
Nous sommes légalement tenus de disposer de données vous concernant pendant des durées incompressibles, notamment, et de manière non exhaustive, adresses, téléphone, logs de connexion et de navigation internet…
Nous ne communiquerons jamais ces informations à des tiers sans votre consentement exprès (comme dans le cas d’une prestation de l’un de nos partenaires par exemple).
Concernant les outils numériques connectés, ceux-ci utilisent un réseau dit ‘partagé’ entre différents utilisateurs du site. La conservation des identifiants, des logs de connexions et de navigation vous protègent légalement en cas d’attaque ou d’usage frauduleux. Nous sommes tenus d’assurer votre protection informatique pendant votre séjour.
Conformément à la loi n° 78/17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et Aux Libertés, modifiée par la Registre Général de la Protection des Données le 25 mai 2018, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données.
Cette demande est à adresser à l’adresse de contact : contact@jurassic-farm.fr
Modification des présentes Conditions Générales de Vente
Des modifications des conditions générales de vente sont susceptibles d’intervenir à tout moment. Elles vous seront adressées. Les présentes conditions disponibles en téléchargement sur ce site sont celles en vigueur :